¡Realice la devolución de sus artículos de forma rápida y sencilla a través de nuestro Portal de devoluciones! Solo los clientes de EE. UU. podrán comprar una etiqueta de envío de devolución, pero el portal de devoluciones atiende a todos los clientes.

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Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para realizar la devolución de su artículo.

Las devoluciones se reembolsan mediante el crédito de la tienda en forma de una tarjeta de regalo de Fashion Nova. Las devoluciones se procesan en un plazo de cinco a siete días hábiles después de que recibamos sus artículos. Para recibir su crédito de la tienda de forma más rápida, utilice la opción de etiqueta de devolución prepagada en nuestro Portal de devoluciones a continuación.

Tenga en cuenta lo siguiente: Debe asegurarse de empacar cada pedido por separado. Si se realiza la devolución de varios pedidos dentro de un solo paquete de devolución, su devolución requerirá tiempo adicional para procesarse. No recibirá crédito por ningún artículo devuelto que no sea elegible.

¡Sí! Fashion Nova ofrece etiquetas de envío de devolución para clientes de Estados Unidos. Utilizar etiquetas de envío de devolución es la forma recomendada de realizar la devolución de su artículo a Fashion Nova, ya que podrá rastrear su devolución y recibir su crédito mucho más rápido que si enviara su devolución usted mismo.

Las etiquetas de envío de devolución se pueden comprar por $3.99 si realiza la devolución de un solo artículo o por $7.99 si realiza la devolución de varios artículos. En nuestro Portal de devoluciones podrá comprar las etiquetas de envío de devolución y enviar todas las devoluciones.

No ofrecemos cambios, pero le invitamos a realizar la devolución de sus artículos por correo de acuerdo con nuestra Política de devoluciones utilizando nuestro portal de devoluciones en línea y volviendo a comprar cualquier artículo disponible en nuestro sitio.

Todos los artículos que terminan en $0.48 y $0.98, leotardos, trajes de baño, ropa interior, productos de belleza, cosméticos, accesorios y "Vestimenta para fiestas" (como disfraces de Halloween) se consideran ventas definitivas, no retornables y no pueden devolverse para crédito de la tienda.

• Los artículos no deben haberse usado ni lavado y deben tener las etiquetas originales adheridas, y deben devolverse en su empaque original.
• No asumimos la responsabilidad por ningún paquete devuelto que pueda extraviarse o ser robado en tránsito. Conserve su comprobante de envío o número de guía de devolución cuando envíe sus devoluciones.
• Todas las devoluciones deben incluir un comprobante de empaque del pedido o una factura de devolución del Portal de devoluciones en línea que indique claramente qué artículos devolverá. Si esto no se completa correctamente, puede haber problemas en el procesamiento de su devolución.
• Debe reportar los artículos dañados, defectuosos o incorrectos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• No se aceptan devoluciones en nuestro centro de distribución ni en nuestra oficina corporativa.
• Nos reservamos el derecho de retrasar un reembolso hasta que hayamos recibido los artículos en función de inquietudes fiables en torno a un posible fraude.

No proporcionamos reembolsos en efectivo. Aceptaremos cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original con un recibo válido y todas las etiquetas adheridas. Aceptaremos devoluciones para crédito de la tienda solo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original con un recibo válido y todas las etiquetas adheridas. Los siguientes artículos se consideran “Venta definitiva” y no se pueden cambiar en la tienda:

• Vestidos
• Leotardos
• Accessorios
• Calzado
• Trajes de baños y lencería
• Articulos de belleza
• NovaKids
• Articulos en oferta

No proporcionamos reembolsos en efectivo. Al devolver el artículo, recibirá crédito en forma de una tarjeta de regalo que puede utilizarse en línea o en una tienda. Las tarjetas de regalo se pueden utilizar en una de nuestras tiendas físicas (Burbank, Montebello, Northridge, Panorama o Topanga). Los artículos comprados como parte de una promoción BOGO no son elegibles para realizar su devolución en la tienda.

Todos los artículos devueltos deben estar en su condición original (incluidos todos los documentos, empaques y accesorios) con las etiquetas aún adheridas. Los artículos deben haber sido utilizados, alterados ni lavados. Los artículos considerados como “Venta definitiva” no pueden devolverse ni cambiarse en la tienda. Los productos para caballero comprados en línea solo pueden devolverse en tiendas minoristas que venden productos para caballero (Burbank y Topanga).

Al devolver mercancía que haya sido comprada en línea en una tienda minorista, la política de devolución de la tienda se aplicará a su compra en línea. Aceptaremos cambios dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original con un recibo válido y todas las etiquetas adheridas. Los siguientes artículos no son elegibles para su devolución en la tienda:

• Vestidos
• Leotardos
• Accessorios
• Calzado
• trajes de baños y lencería
• Articulos de belleza
• NovaKids
• Artículos en oferta

Si recibió artículos de pedidos en línea que fueron recibidos con daños o defectos o eran los artículos incorrectos, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente para recibir un reembolso completo de según su método de pago original.

Nos reservamos el derecho a definir y limitar, negar o rechazar a nuestra entera discreción las devoluciones de los clientes en cualquier momento debido a:

• Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que indique "fraude de reembolso",
• Un historial de devoluciones irregulares o excesivas que involucre artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes, o
• Posible actividad fraudulenta o criminal.

Del mismo modo, nos reservamos el derecho a rechazar el servicio (tanto en la tienda como en línea) a cualquier cliente o entidad debido a acciones similares a las antes mencionadas.

Los artículos que no sean de Fashion Nova enviados a nuestro centro de distribución se desecharán al momento de su recepción.